All'interno del canale ogni farmacia deve impegnarsi a sviluppare la comunicazione per divulgare e rafforzare la propria immagine che dovrà essere declinata attraverso i vari strumenti per pubblicizzare  ai propri clienti i propri valori, le tradizioni, le nuove specializzazioni della farmacia .  Di seguito riportiamo una sintesi del percorso di consulenza nella creazione e nello sviluppo di un progetto di comunicazione integrata.

Il primo passo è la creazione del brand, del logo della farmacia. Esso  deve contemplare in se la sintesi di tutti i "concetti" che andranno espressi nel tempo 

La prosecuzione del lavoro consiste nello sviluppo del concept esterno della farmacia: le insegne, le facciate, le vetrine  devono calamitare l'attenzione, devono attrarre catturando l'attenzione del cliente invitandolo ad entrare.